ANALISTA DE ESTANDAR OPERATIVO
DIRECTV
Quito, Pichincha, Ecuador
hace 5 días

Descripción de puesto

Súmate a nuestro equipo como Analista de Estándar Operativo y se parte del equipo de Implementación / Field Services / Operaciones en DIRECTV ECUADOR.

Sabías que en DIRECTV...

Creemos que la diversidad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar, por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones, etc.

Valoramos y respetamos a cada empleado en su individualidad, para que todos formen parte de un entorno seguro e inclusivo, y así entreguen lo mejor de sí.

La diversidad suma! Súmate a la diversidad

Responsabilidades

  • Implementar proyectos del área de Field Services,
  • Proponer mejora de procesos y cuestionar el status QUO a nivel del área de Operaciones
  • Especialista en sistemas Oracle, administrar y configurar herramientas cloud de Operaciones como son Optimus, Zenith, TOA, ARES, Siebel, entre otras.
  • Brindar soporte en campo, a técnicos / supervisores de campo / entrenadores de Operaciones que presenten incidentes relacionados con el uso de aplicativos o herramientas cloud de Oracle.
  • Ejecutar pruebas de nuevas tecnologías, nuevos modelos de decodificadores, descargas de software en decodificadores existentes.
  • Responsable de Ecuador a nivel Regional.

  • Realizar pruebas de nuevos materiales a utilizarse en las instalaciones, elaborar informes decisivos para uso de los mismos en campo.
  • Comunicar y capacitar a usuarios finales, sobre el uso de nuevos materiales y tecnologías en campo.
  • Administrar contrato con Couriers asociados a Operaciones para el envío de decodificadores y partes y piezas de instalaciones.
  • Proponer y desarrollar nuevos métodos y procesos dentro de la instalación que obtengan mejora de indicadores y niveles de servicio.
  • Calificaciones

    Que tengan los siguientes conocimientos :

  • Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería en telecomunicaciones, carreras Administrativas y / o afines.
  • Manejo herramientas adicionales de Office (Word, PowerPoint).
  • Excel avanzado (Manejo de bases de datos, formulaciones, macros, tablas dinámicas, realización de dashboard de indicadores)
  • Conocimiento en plataformas Oracle, ERP y / o herramientas de gestión de clientes.
  • Experiencia en Mejora continua, análisis de productividad, control de rutas.
  • Experiencia en generación de reportes estadísticos, gerenciales, etc.
  • Inglés Avanzado : Manejo fluido de lecto-escritura, con capacidad de sostener conversaciones con sus clientes, proveedores y demás roles.
  • Deseable - Conocimientos Six Sigma
  • Experiencia :

    Experiencia de 3 años como analista de proyectos, analista procesos y / o analista de calidad, en empresas multinacionales o nacionales de alto reconocimiento.

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