Repair & Remake Specialist
H&M Group
Quito, ec
hace 3 mins

Job Description

Eres responsable del área de Reparación y Remake en la tienda junto con un colega.

Dentro de las responsabilidades del área encontraras : dar servicio a los clientes, hacer servicios de reparación, remake y bordado, servicio de máquinas, presentación visual del área, recarga de productos Take care, guiar, inspirar y educar a los clientes para aumentar la vida útil de las prendas.

Realizar reparaciones y remakes, así como servicios de bordado, construcción de patrones. Deber planificar el trabajo para el área y asegurar las entregas dentro del plazo establecido a los clientes.

Fijar precios según el trabajo realizado, Asegurar que el área cumpla con los objetivos establecidos (número de pedidos por día, tiempo de entrega del cliente, etc.

Comunicación y seguimiento con los clientes. Pago de servicios. Manejo de reclamaciones : para clientes o recuperaciones de remake de los clientes.

Servicio al cliente, satisfacción y ventas :

  • Tienes una mentalidad de cliente primero.
  • Trabajas con un servicio directo al cliente : guías y ayudas de todas las maneras posibles.
  • Utilizas tus conocimientos de diseño y moda para inspirar y guiar a los clientes ofreciendo sugerencias de compra, promoviendo campañas, ofertas, actividades y consejos de estilo, etc.
  • Utilizas las herramientas y la tecnología disponibles para garantizar un excelente e inspirador servicio y orientación al cliente.
  • Equipo :

  • Compartir tus conocimientos y habilidades con tus colegas, ofreciendo ayuda donde sea necesario para construir un ambiente de trabajo positivo.
  • Dar retroalimentación honesta y constructiva a tus colegas para desarrollar sus habilidades
  • Trabajar de acuerdo con los estándares de H&M y la legislación local con rutinas de Salud y Seguridad, para garantizar tu propia seguridad personal, así como la seguridad de tus colegas y nuestros clientes en todo momento.
  • Estar interesado y hacer preguntas a tus colegas para desarrollar tus conocimientos es una forma positiva de crecer.
  • Habilidades

  • Diseño de moda
  • Costura
  • Construcción de patrones
  • Emprendedor
  • Orientación al cliente, inspiración y servicio
  • Reportar esta oferta
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