ING. DE SISTEMAS
EPN
Quito, Ecuador
hace 1 día

MISIÓN DEL CARGO :

Responsable de solucionar los problemas reportados por los clientes a través de órdenes de soporte, solicitudes o reclamos, analizar y diseñar nuevas funcionalidades que los clientes requieran en las soluciones documentales, dar soporte interno en el arreglo de equipos y aplicaciones que utiliza la compañía, y realizar cualquier otra función asignada a su cargo.

PERFIL DEL CARGO :

Nivel Académico : Título de Ingeniería en Sistemas o afines.

Experiencia : 1 años de experiencia en cargos o funciones similares

Conocimientos Específicos :

  • Mantenimiento y funcionamiento de equipos de impresión, scanner y multifunción.
  • Manejo de software de equipos comercializados por KM Solutions
  • Capacitaciones y licencias definidas por proveedores y partners
  • Mantenimiento y funcionamiento de equipos de computación
  • Interfaces informáticas, redes
  • Manejo de software usado en la empresa.
  • Idioma : Inglés medio

    RESPONSABILIDADES DEL CARGO :

  • Atender los requerimientos de los clientes que tengan implementado equipos o soluciones proporcionados por KM Solutions y solucionar los problemas reportados a través de solicitudes de soporte.
  • Analizar y diseñar soluciones en base a los requerimientos de los clientes.
  • Adquirir conocimiento de los sistemas de software y hardware que han sido designados.
  • Representar a KM Solutions ante los clientes solucionando los requerimientos que se presenten.
  • Estar debidamente informado de los requisitos del cliente, así como de las reglamentaciones vigentes que afecten a los productos y servicios que KM Solutions presta.
  • Administrar e instalar en forma adecuada los nuevos equipos, actualizaciones de software y soluciones.
  • Dar soporte técnico interno y asesoramiento en todas las aplicaciones que la compañía utiliza en su operación diaria.
  • Administrar la red informática interna de la compañía.
  • Capacitar a los clientes en el uso de equipos y las herramientas técnicas del software proporcionado por KM Solutions.
  • Realizar reparaciones a equipos proporcionados a los clientes, reportar novedades y asegurar su adecuado funcionamiento.
  • Brindar mantenimiento y reparar equipos a cargo del área de Outsourcing.
  • Tomar conciencia de la importancia de su trabajo y de su desempeño para contribuir al logro de los resultados de la empresa.
  • Ejecutar cualquier actividad adicional requerida por su jefe inmediato superior, relacionada con el cargo respectivo.
  • Cumplir con aquellas responsabilidades asignadas al cargo en los documentos de los procesos y procedimientos de la empresa.
  • Ejecutar cualquier actividad adicional definida por la empresa para la prestación del servicio.
  • Cumplir con los reglamentos de la empresa y asistir a las capacitaciones que defina la empresa.
  • Inscribirse
    Añadir a los favoritos
    Eliminar de mis favoritos
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación