TÉCNICO JR. TELEFONÍA
Megadatos
Guayas, Guayaquil, EC
hace 15 días
source : Multitrabajos

TÉCNICO JR. TELEFONÍA

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Nos encontramos en la búsqueda de 1 TECNICO JR. TELEFONIA para el área SAI en la ciudad de Guayaquil que cumpla el siguiente perfil :

Nivel académico :

  • Estudiante universitario cursando últimos años o egresado carrera de Ing. en Telecomunicaciones, Telemática y Sistemas
  • Experiencia :

  • 1 año de experiencia en soporte técnico en centrales telefónicas / Asterisk / Elastix / Issabel / Denwa / Cisco.
  • Condiciones del cargo :

  • Contacto telefónico permanente
  • Flexibilidad de horarios
  • Trabajo fuera de oficina (CAV S, DATACENTER, OFICINAS PROVEEDORES)
  • Disponibilidad de tiempo para gestión y soporte 24x7
  • Competencias del Cargo :

  • Trabajo bajo presión
  • Trabajo en equipo
  • Pensamiento analítico
  • Desarrollo de redes
  • Aprendizaje continúo
  • Creatividad
  • Comunicación efectiva
  • Innovación
  • Actividades Principales :

  • Detectar acciones de mejoras en los procesos de realización de llamadas y grabaciones obtenidas de la central (entiéndase acciones de mejora cambios en los procesos, niveles de escalamiento y obtención de resultados al finalizar la llamada)
  • Dar soporte a cliente interno sobre soluciones de comunicaciones unificadas.
  • Utilizar herramientas tecnológicas (Web 2.0, Denwa, Central Cisco, Elastix IPPBX, software de call center, entre otros) para mantener comunicación con el cliente interno y satisfacer sus inquietudes.
  • Apoyar en programas de capacitación, entrenamiento a personal nuevo, pasante o equipo.
  • Generar alertas en los casos y tareas escalados por otras áreas para cierre de la información en el sistema.
  • Colaborar con todas las actividades de seguridad y salud ocupacional.
  • Mantener actualizados sus conocimientos en cuanto a la información de la guía comercial vigente y los nuevos procedimientos o procesos que la compañía adopte.
  • Asistir y participar activamente en las campañas que se convoquen en temas de seguridad y salud ocupacional.
  • Indicar o informar si algún riesgo de seguridad y salud no fue contemplando en sus actividades laborales a la Unidad de SSO.
  • Step 2
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