EC-Ingeniero Servicios Datos
Telefónica
QUITO, EC
hace 16 días

DESCRIPCION DE LA EMPRESA :

Telefónica es una compañía sensible a los nuevos retos que exige la sociedad actual. Por eso ofrecemos los medios para facilitar la comunicación entre las personas, proporcionándoles la tecnología más segura y de vanguardia, para que vivan mejor y consigan lo que se propongan.

Un espíritu innovador, atento y con un inmenso potencial tecnológico que multiplica la capacidad de elegir de sus más de 346 millones de clientes en y un promedio de 127.000 empleados.

Se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero Servicios Datos para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad

REQUISITOS :

  • Estudios universitarios concluidos en las siguientes áreas : Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones, Sistemas con especialidad en Redes o carreras a fines.
  • Deseable Certificación CCNP
  • Altamente deseable Certificación CISCO CCNA : Routing, Datacenter
  • Conocimientos de virtualización, hiperversiones Datacenter
  • Conocimiento de Comunicaciones Unificadas : VoIP, Telefonía IP
  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares
  • FUNCIONES :

  • Gestión hacia el cliente : Conocer los productos y servicios enfocados a soluciones en Datacenter (cloud) y Comunicaciones Unificadas para poder realizar el soporte Posventa de estas soluciones a satisfacción de nuestros clientes.
  • Soporte Posventa : Soporte Especializado y manejo de incidencias Gestión con diferentes áreas técnicas de Telefónica.
  • Gestión de Mesa de ayuda : Capacitación a los ejecutivos de nivel 1 y 2 del Centro de Soporte de Datos, control de la atención a los clientes a través parámetros como Calidad percibida, calidad emitida, calidad de soporte, Nivel de servicio, tasa de abandono.
  • Gestión de Proveedores : Control de SLA’s, facturación y penalizaciones con proveedores y fabricantes externos, escalamientos de incidencias, planes de acción y mejoras.
  • Asesoramiento Técnico especializado : Visitas a clientes para asesoría, recepción e identificación de nuevos requerimientos técnico / comerciales.
  • De estar interesado en la vacante agradecería puedas ingresar al siguiente link, registrar tus datos y adjuntar tu curriculum vitae :

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