Jefe De Servicio Al Cliente
Confidencial
Guayaquil, Ecuador
hace 4 días
source : Mipleo

OBJETIVO DEL CARGO : Liderar la operación y los procesos del servicio a domicilio y atención al cliente, manteniendo altos estándares de calidad en servicio, asegurando satisfacer las necesidades de los clientes.

FUNCIONES GENERALES : · Desarrollar estrategias de cobertura, aplicarlas y supervisarlas.· Garantizar el cumplimiento del presupuesto establecido y manteniendo los estándares de calidad en el servicio.

  • Realizar el análisis de los indicadores del área de Contact Center y Delivery· Responsable de atender las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, dentro de los tiempos de respuesta establecidos.
  • Coordinar y controlar los turnos de servicio de nuestro Contact Center.· Controlar y reportar los indicadores mensuales de cumplimiento de servicio.PERFIL DEL
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